Wi-Fi doanh nghiệp chậm, chập chờn hoặc có vùng mất sóng thường không phải do một access point hỏng, mà do thiết kế vùng phủ, kênh hoạt động hoặc khả năng roaming chưa được đo kiểm bài bản. khảo sát vùng phủ wifi cho tổng đài giúp xác định chính xác nguyên nhân bằng dữ liệu đo thực tế thay vì đoán mò.

Khảo sát vùng phủ wifi cho tổng đài

Quy trình khảo sát chuẩn

• Bước 1: Thu thập bản vẽ, nhu cầu sử dụng và thiết bị đầu cuối
• Bước 2: Khảo sát hiện trường, xác định vật cản, kết cấu tường, trần
• Bước 3: Đo thực tế bằng Ekahau Sidekick 2 (hỗ trợ Wi-Fi 6E, băng tần 2.4/5/6 GHz)
• Bước 4: Phân tích trên Ekahau AI Pro: heatmap, SNR, nhiễu, roaming
• Bước 5: Xuất báo cáo vùng phủ, đề xuất vị trí AP hoặc phương án khắc phục
• Bước 6: Bàn giao bản đồ nhiệt và tài liệu nghiệm thu

Ngưỡng wifi cho cuộc gọi mượt

Với đầu cuối VoIP/softphone, khuyến nghị RSSI từ -67 dBm trở lên tại vị trí ngồi, SNR trên 25 dB, roaming dưới 50 ms, và ưu tiên băng tần 5 GHz (hoặc 6 GHz) thay vì 2.4 GHz vốn dễ nhiễu. Nếu call center dùng tai nghe Bluetooth, cần tính thêm ảnh hưởng của Bluetooth tới băng tần 2.4 GHz.

Vì sao nên dùng Ekahau thay vì đo bằng điện thoại?

Ứng dụng đo wifi trên điện thoại chỉ cho cường độ tín hiệu tại một điểm, không chuẩn hóa được anten, không vẽ được heatmap liên tục và không phân tích nhiễu/chồng kênh. Ekahau AI Pro kết hợp Ekahau Sidekick 2 cho dữ liệu đo nhiều băng tần, dựng bản đồ nhiệt, mô phỏng phương án và xuất báo cáo chuẩn — đúng công cụ cho công việc khảo sát chuyên nghiệp.

Câu hỏi thường gặp