Khi nhân viên phàn nàn về sóng wifi yếu, cuộc họp video bị giật, hoặc kho hàng mất kết nối ở một số vị trí, việc đầu tiên cần làm là đo vùng phủ wifi cho call center để có bản đồ vùng phủ và mức nhiễu thực tế. Kết quả đo là cơ sở để xử lý đúng gốc, tránh thay thiết bị mà không hết lỗi.
Đo vùng phủ wifi cho call center
Quy trình khảo sát chuẩn
- Bước 1: Thu thập bản vẽ, nhu cầu sử dụng và thiết bị đầu cuối
- Bước 2: Khảo sát hiện trường, xác định vật cản, kết cấu tường, trần
- Bước 3: Đo thực tế bằng Ekahau Sidekick 2 (hỗ trợ Wi-Fi 6E, băng tần 2.4/5/6 GHz)
- Bước 4: Phân tích trên Ekahau AI Pro: heatmap, SNR, nhiễu, roaming
- Bước 5: Xuất báo cáo vùng phủ, đề xuất vị trí AP hoặc phương án khắc phục
- Bước 6: Bàn giao bản đồ nhiệt và tài liệu nghiệm thu
Wi-Fi là hạ tầng, không phải tiện nghi
Với văn phòng, nhà máy, kho hàng hay khách sạn, wifi ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất: máy quét mã vạch, xe AGV, thiết bị IoT, cuộc gọi và họp video đều phụ thuộc mạng không dây. Một cuộc khảo sát bài bản giúp doanh nghiệp biết hạ tầng hiện tại đáp ứng đến đâu và cần đầu tư gì, thay vì chờ đến khi sự cố gây gián đoạn vận hành.
Các thông số quan trọng trong báo cáo
| Chỉ số | Ngưỡng tham chiếu | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| RSSI | -67 dBm (voice/UC), -70 dBm (data) | Cường độ tín hiệu tại điểm đo |
| SNR | > 25 dB tốt, < 20 dB kém | Tỷ lệ tín hiệu trên nhiễu |
| Roaming time | < 50 ms cho thoại/UC | Thời gian chuyển AP không rớt phiên |
| Channel utilization | < 50% khuyến nghị | Mức độ tắc nghẽn kênh |
Ngưỡng trên là tham chiếu phổ biến trong thiết kế mạng không dây; ngưỡng cụ thể tùy theo ứng dụng (data, voice, video, IoT) và yêu cầu của từng doanh nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
Báo cáo có dùng lại được cho lần khảo sát sau không?
Bản đồ nhiệt các lần đo nên được lưu để so sánh định kỳ — đây là cách phát hiện sớm AP suy giảm hoặc thay đổi môi trường.
Thiết bị dùng để khảo sát là gì?
Bộ đo Ekahau Sidekick 2 kết hợp phần mềm Ekahau AI Pro, hỗ trợ đo đồng thời băng tần 2.4/5/6 GHz và phân tích nhiễu spectrum.
Có cần ngừng mạng khi khảo sát không?
Không. Passive survey chỉ thu tín hiệu thụ động, không làm gián đoạn hoạt động. Active survey có thể lên lịch ngoài giờ nếu cần đo throughput thật.
| Hotline kỹ thuật | 0869.313.169 |
| Hotline kinh doanh | 0917.323.637 |
| info@wisetech.com.vn | |
| Website | wisetech.com.vn |
