SIP trunk là xương sống của hệ thống tổng đài IP hiện đại. Nhưng nếu đăng ký SIP thất bại hoặc trunk bị chặn, toàn bộ cuộc gọi ra ngoài của doanh nghiệp sẽ tê liệt. Nguyên nhân thường gặp nhất đến từ firewall chặn các gói tin SIP do cấu hình sai hoặc thiếu các rule cần thiết. Vấn đề này hoàn toàn có thể fix được.

SIP trunk bị chặn, đăng ký SIP thất bại — Nguyên nhân do firewall và cách fix

Vì sao SIP trunk bị chặn?

SIP trunk sử dụng cổng 5060 (UDP/TCP) cho tín hiệu và một dải cổng RTP động (thường từ 10000-20000) cho âm thanh. Firewall thông thường không mở sẵn các cổng động này, dẫn đến tình trạng tín hiệu SIP đi được nhưng âm thanh không đến.

Lỗi SIP Registration Timeout

Nếu tổng đài báo lỗi “SIP Registration Timeout”, có thể firewall đang chặn gói tin SIP Register. Hãy kiểm tra rule cho phép UDP/TCP cổng 5060. Lưu ý: nếu firewall có SIP ALG, hãy tắt nó đi.

Các bước kiểm tra và khắc phục

1. Mở cổng SIP và RTP

Tạo rule trên firewall cho phép SIP (cổng 5060) và dải RTP (10000-20000) từ IP của nhà cung cấp trunk.

2. Cấu hình NAT cho SIP

SIP thường gặp vấn đề với NAT. Giải pháp là cấu hình NAT reflection hoặc dùng STUN server. Trên Yeastar, bật “NAT Traversal”.

3. Kiểm tra bảo mật SIP

Nếu vẫn bị chặn, nhà cung cấp trunk có thể đã block IP bạn. Liên hệ whitelist. Dịch vụ bảo mật tổng đài Wise Tech kiểm tra toàn diện hệ thống.

Liên hệ để ép giá:
Wise Tech Company Limited
Hotline (+84): 0869313169 / 0917323637
HNO: Thang Long GTC Building, 113-115 Le Duan Street, Cua Nam Ward, Ha Noi City (Near Ha Noi Station)
HCMO: The Sun Building, 36/6A Nguyen Gia Tri, Thanh My Tay Ward, Ho Chi Minh City
TAX: 0109864745
Email: sales@wisetech.com.vn
Website: https://www.wisetech.com.vn
Website: https://www.ictsolution.net
Website: https://www.tongdaidoanhnghiep.vn
Website: https://flukenetwork.com.vn
Website: https://ai-solutions.com.vn
Website: https://ruijienetwork.net