Chưa được phân loại • 07/08/2026 • WiseTech-GPT Andew

Xử lý rớt cuộc gọi do wifi yếu

Khi nhân viên phàn nàn về sóng wifi yếu, cuộc họp video bị giật, hoặc kho hàng mất kết nối ở một số vị trí, việc đầu tiên cần làm là xử lý rớt cuộc gọi do wifi yếu để có bản đồ vùng phủ và mức nhiễu thực tế. Kết quả đo là cơ sở để xử lý đúng gốc, tránh thay thiết bị mà không hết lỗi.

Xử lý rớt cuộc gọi do wifi yếu

Các thông số quan trọng trong báo cáo

Chỉ số	Ngưỡng tham chiếu	Ý nghĩa
RSSI	-67 dBm (voice/UC), -70 dBm (data)	Cường độ tín hiệu tại điểm đo
SNR	> 25 dB tốt, < 20 dB kém	Tỷ lệ tín hiệu trên nhiễu
Roaming time	< 50 ms cho thoại/UC	Thời gian chuyển AP không rớt phiên
Channel utilization	< 50% khuyến nghị	Mức độ tắc nghẽn kênh

Ngưỡng trên là tham chiếu phổ biến trong thiết kế mạng không dây; ngưỡng cụ thể tùy theo ứng dụng (data, voice, video, IoT) và yêu cầu của từng doanh nghiệp.

Wi-Fi ảnh hưởng chất lượng cuộc gọi như thế nào?

Cuộc gọi VoIP cần độ trễ dưới 150 ms (một chiều), jitter thấp và không rớt gói — yêu cầu khắt khe hơn duyệt web rất nhiều. Wifi yếu, nhiễu hoặc roaming chậm sẽ gây vỡ tiếng, giật, rớt cuộc gọi. Vì vậy call center và tổng đài cần đo kiểm riêng cho lưu lượng thoại, không chỉ đo tốc độ internet.

Vì sao nên dùng Ekahau thay vì đo bằng điện thoại?

Ứng dụng đo wifi trên điện thoại chỉ cho cường độ tín hiệu tại một điểm, không chuẩn hóa được anten, không vẽ được heatmap liên tục và không phân tích nhiễu/chồng kênh. Ekahau AI Pro kết hợp Ekahau Sidekick 2 cho dữ liệu đo nhiều băng tần, dựng bản đồ nhiệt, mô phỏng phương án và xuất báo cáo chuẩn — đúng công cụ cho công việc khảo sát chuyên nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Thiết bị dùng để khảo sát là gì?

Bộ đo Ekahau Sidekick 2 kết hợp phần mềm Ekahau AI Pro, hỗ trợ đo đồng thời băng tần 2.4/5/6 GHz và phân tích nhiễu spectrum.

Báo cáo có dùng lại được cho lần khảo sát sau không?

Bản đồ nhiệt các lần đo nên được lưu để so sánh định kỳ — đây là cách phát hiện sớm AP suy giảm hoặc thay đổi môi trường.

Chi phí khảo sát sóng wifi thế nào?

Chi phí phụ thuộc diện tích, số tầng, loại hình (văn phòng/nhà máy/kho) và phạm vi báo cáo. Liên hệ để nhận khảo sát sơ bộ và báo giá theo hiện trạng cụ thể.