Dịch
Vụ Bảo Trì Tổng Đài — Đảm Bảo Hệ Thống Luôn Hoạt Động Ổn Định
Tổng Quan Dịch Vụ
Tổng đài là hệ thống quan trọng bậc nhất của doanh nghiệp — mọi cuộc
gọi khách hàng, giao dịch, điều phối công việc đều phụ thuộc vào nó.
Wise Tech cung cấp dịch vụ bảo trì tổng đài chuyên
nghiệp, giúp hệ thống của bạn luôn hoạt động ổn định với uptime
cam kết.
Keyword chính: bảo trì tổng đài, bảo trì VoIP,
maintenance IP PBX, hỗ trợ tổng đài Keyword phụ: VoIP
support, PBX maintenance, phone system support Địa
phương: Hà Nội, Bắc Ninh, TP.HCM
Tại Sao Cần Bảo Trì Tổng Đài?
| Rủi ro | Hậu quả |
|---|---|
| Tổng đài down | Mất 100% cuộc gọi → mất khách hàng → mất doanh thu |
| Extension hỏng | Nhân viên không liên lạc được → chậm trễ công việc |
| SIP trunk lỗi | Không gọi ra ngoài được |
| Ghi âm lỗi | Mất bằng chứng giao dịch, khiếu nại |
| Cấu hình sai | Cuộc gọi không chuyển đúng người |
| Security breach | Bị hack tổng đài → gọi quốc tế mất tiền |
Phạm Vi Bảo Trì
Bảo trì phần cứng
- Kiểm tra điện thoại IP: firmware, registration
- Kiểm tra gateway, ATA
- Check UPS cho tổng đài
Bảo trì phần mềm
- Cập nhật firmware/version mới nhất
- Backup cấu hình định kỳ
- Monitor logs, alerts
- Tối ưu performance
Hỗ trợ kỹ thuật
- Xử lý sự cố: call failed, one-way audio, registration error
- Cấu hình thêm extension, IVR mới
- Thay đổi policy (ring time, queue, voicemail)
- Support qua điện thoại, remote, onsite
Giám sát chủ động (NOC)
- Monitoring 24/7: uptime, quality, availability
- Alert khi có sự cố → xử lý trước khi khách hàng phát hiện
- Báo cáo hàng tháng: uptime, số cuộc gọi, incidents
Gói Dịch Vụ Bảo Trì
| Gói | Giờ hỗ trợ | Response time | Giá/tháng |
|---|---|---|---|
| Basic | 8×5 | 4 giờ | 2-3 triệu |
| Standard | 8×5 | 2 giờ | 3-5 triệu |
| Professional | 24/7 | 1 giờ | 5-10 triệu |
| NOC 24/7 | Monitoring 24/7 | Proactive | 10-20 triệu |
Liên Hệ
- Hotline: 0869-313-169
- Email: sales@wisetech.com.vn
- Website: www.wisetech.com.vn
CTA: – Đăng
ký bảo trì tổng đài – Tư
vấn miễn phí
|
Câu hỏi thường gặp
Thời gian bảo hành dịch vụ bao lâu?
Wise Tech bảo hành 12 tháng cho tất cả dịch vụ thi công lắp đặt. Gói bảo trì định kỳ theo tháng/quý/năm tùy nhu cầu khách hàng.
Wise Tech cung cấp dịch vụ này ở đâu?
Wise Tech cung cấp dịch vụ trên toàn quốc, với văn phòng tại Hà Nội (Thang Long GTC Building, 113-115 Lê Duẩn) và TP.HCM (The Sun Building, 36/6A Nguyễn Gia Trí).
Chi phí dịch vụ của Wise Tech như thế nào?
Wise Tech cam kết báo giá cạnh tranh nhất thị trường. Liên hệ hotline 0869313169 hoặc 0917323637 để được tư vấn và ép giá tốt nhất.
Làm thế nào để liên hệ Wise Tech?
Liên hệ ngay hotline 0869313169 / 0917323637, email sales@wisetech.com.vn hoặc truy cập website wisetech.com.vn để được tư vấn miễn phí 24/7.
