Có một thực tế ít ai để ý — BX với nhà cung cấp dịch vụ thoại qua internet, thay cho đường ISDN hoặc analog truyền thống. Bạn chỉ cần nhập thông tin tài khoản vào web portal của PBX, tạo trunk, thiết lập route vào và route ra rồi kiểm tra cuộc gọi. Quy trình không đụng tới phần cứng nên hoàn tất nhanh, kể cả thực hiện từ xa nếu hệ thống đã hoạt động

Cấu hình SIP trunk cho tổng đài Yeastar: hướng dẫn từ A-Z

Cấu hình SIP trunk cho tổng đài Yeastar cần chuẩn bị gì?

Trước khi bắt đầu cần ba nhóm thông tin: tài khoản do nhà cung cấp cấp gồm hostname/IP, port đăng ký (thường 5060), username, password, authentication name và transport; quyền quản trị web portal của tổng đài; và kết nối mạng từ PBX tới máy chủ nhà cung cấp — mở port SIP và dải RTP trên firewall nếu hệ thống đặt sau NAT. Nếu thuê thêm số DID, cần danh sách DID kèm cách nhà cung cấp định tuyến cuộc gọi đến.

Doanh nghiệp chưa chọn được đơn vị cung cấp kênh nên đọc bài tư vấn chọn nhà cung cấp SIP trunk đúng nhu cầu để đối chiếu điều kiện kỹ thuật trước khi ký hợp đồng.

Các bước tạo SIP trunk trên tổng đài Yeastar

Đăng nhập web portal, vào mục quản lý trunk, bấm Add. Phần Basic: đặt tên dễ nhận diện, Trunk Status để Enabled, Select ITSP Template chọn General. Phần Detailed Configuration: chọn Trunk Type là Register Trunk — loại dùng khi nhà cung cấp cấp tài khoản đăng ký bằng username/password, áp dụng cho hầu hết nhà mạng VoIP.

Điền Transport (thường UDP), Hostname/IP là domain hoặc địa chỉ máy chủ ITSP, Port theo nhà cung cấp (mặc định 5060), Domain theo SIP URI — nếu không được cấp thì nhập trùng Hostname/IP. Kế đến là Username, Password và Authentication Name; đa số trường hợp authentication name trùng username.

Enable Outbound Proxy chỉ bật khi nhà cung cấp xác nhận hỗ trợ. Quy trình được mô tả đầy đủ trong tài liệu tạo SIP Register Trunk của Yeastar.

Nếu đã thuê số DID, mở tab DIDs/DDIs và thêm từng số hoặc một dải số. Khai báo DID đúng giúp cuộc gọi đến định tuyến chính xác, tránh mọi cuộc gọi dồn vào một máy nhánh.

Thiết lập inbound route và outbound route

Tạo trunk xong chưa đủ — cuộc gọi chỉ chạy khi có route. Inbound route nhận cuộc gọi từ ngoài vào: chọn trunk vừa tạo, gán đích là extension, nhóm hoặc IVR. Outbound route để gọi ra: chọn trunk, khai báo pattern cho từng nhóm số và caller ID hiển thị. Nếu dùng nhiều trunk, kiểm tra thứ tự ưu tiên để tận dụng kênh rẻ hơn trước và chuyển dự phòng khi kênh chính lỗi.

Kiểm tra trạng thái đăng ký và thử cuộc gọi

Sau khi Save and Apply, vào danh sách trunk: hiển thị Registered nghĩa là tài khoản đã đăng ký thành công. Thử cuộc gọi ra từ một máy nhánh tới số di động, rồi gọi từ ngoài vào số DID. Xác nhận âm thanh hai chiều rõ ràng và caller ID hiển thị đúng. Nếu nhân viên dùng điện thoại bàn IP, tham khảo cách chọn điện thoại IP Yealink cho doanh nghiệp để đảm bảo thiết bị đầu cuối tương thích.

Lỗi thường gặp khi cấu hình SIP trunk

Trunk không đăng ký được (Registration failed)

Kiểm tra lại username, authentication name và password — nguyên nhân phổ biến nhất. Đối chiếu hostname/IP, port và transport với thông tin nhà cung cấp. Nếu tổng đài sau NAT hoặc firewall, mở port SIP (mặc định 5060) và dải port RTP. Một số nhà cung cấp giới hạn đăng ký theo IP, cần khai báo địa chỉ IP WAN để họ mở cho phép.

Nghe một chiều hoặc mất tiếng

Thường do NAT/firewall chặn luồng RTP hoặc codec không khớp. Kiểm tra transport, cấu hình NAT trên PBX và bật đúng codec nhà cung cấp hỗ trợ (phổ biến G.711); nếu dùng G.729 cần xác nhận bản quyền codec và thiết bị đầu cuối tương thích.

Trunk đã đăng ký nhưng không gọi ra được

Kiểm tra outbound route đã gán đúng trunk chưa, pattern có bao phủ dãy số cần gọi không và caller ID có bị nhà cung cấp chặn không.

Cấu hình SIP trunk từ xa có được không?

Được. Tổng đài Yeastar quản trị qua web portal nên kỹ thuật viên truy cập an toàn qua VPN để cấu hình SIP trunk mà không cần tới văn phòng. Doanh nghiệp không muốn tự thao tác hoặc cần xử lý nhanh có thể dùng dịch vụ cấu hình tổng đài IP từ xa, trong đó cấu hình SIP trunk là đầu việc phổ biến nhất.

Câu hỏi thường gặp

SIP trunk là gì và khác gì ISDN?

SIP trunk là kênh thoại kết nối PBX với nhà cung cấp qua internet, một trunk mang được nhiều cuộc gọi đồng thời và mở rộng kênh linh hoạt. ISDN là đường TDM vật lý với số kênh cố định, chi phí thường cao hơn. Với hệ thống Yeastar, chuyển sang SIP trunk giúp gộp hạ tầng thoại vào hạ tầng internet sẵn có.

Cấu hình SIP trunk cho tổng đài Yeastar mất bao lâu?

Nếu đã có đủ thông tin tài khoản, phần tạo trunk và route cơ bản hoàn tất nhanh trong một lượt làm việc. Thời gian kéo dài hơn khi cần xử lý NAT, firewall, nhiều DID hoặc tích hợp hệ thống khác.

Một tổng đài Yeastar dùng được nhiều SIP trunk không?

Được. Mỗi SIP trunk là một tài khoản riêng, tổng đài kết nối nhiều trunk cùng lúc và gom vào outbound route để dự phòng hoặc ưu tiên kênh rẻ. Số trunk tối đa phụ thuộc dung lượng từng dòng máy, cần xác nhận theo model cụ thể.

Vì sao SIP trunk không đăng ký được?

Nguyên nhân thường gặp: sai username/authentication name/password, sai hostname hoặc port, transport không khớp, firewall chặn port SIP/RTP, hoặc nhà cung cấp giới hạn đăng ký theo IP. Kiểm tra lần lượt từng nhóm, mỗi lần thay đổi cần Save and Apply rồi xem lại trạng thái.

Chi phí cấu hình SIP trunk là bao nhiêu?

Chi phí gồm giá thuê kênh và số DID do nhà cung cấp quyết định, và công cấu hình nếu thuê đơn vị kỹ thuật thực hiện. Công cấu hình phụ thuộc số trunk, số route và hạng mục kèm theo; nên yêu cầu báo giá theo từng đầu việc.

Cập nhật lần cuối: 11/11/2026 · Biên soạn: Đội ngũ kỹ thuật Wise Tech