Call
Center AI: Chuyển Đổi Tổng Đài Từ Chi Phí Thành Công Cụ Kiếm Tiền

Pain Point: Call Center AI: Chuyển Đổi Tổng Đài Từ
Chi Phí Thành Công Cụ Kiếm Tiền

Duy trì một hệ thống họp trực tuyến ổn định và bảo mật là thách thức
lớn với doanh nghiệp Việt Nam khi lượng truy cập tăng đột biến, các cuộc
họp bị gián đoạn, rò rỉ thông tin nhạy cảm, và chi phí duy trì hệ thống
legacy quá cao.

Nguyên Nhân Gốc Rễ

• Hệ thống server nội bộ quá tải khi nhiều người cùng tham gia
• Thiếu mã hóa đầu cuối (E2EE) trên các nền tảng miễn phí
• Quản lý quyền truy cập không chặt chẽ
• Không có bản ghi (recording) và lưu trữ để kiểm toán

Rủi Ro Nếu Không Xử Lý

• Thông tin chiến lược công ty bị rò rỉ qua Zoom/Meet không bảo
  mật
• Năng suất lao động giảm 30-40% do gián đoạn kỹ thuật
• Chi phí duy trì cao hơn 2-3 lần so với giải pháp tối ưu
• Không đáp ứng được yêu cầu audit và tuân thủ pháp luật

Case Study: Triển Khai
Cho Nhà Máy FDI

Khách hàng: Nhà máy sản xuất linh kiện điện tử tại
Bắc Ninh (500 nhân viên)

Vấn đề: Sử dụng Zoom miễn phí, 3 cuộc họp/ngày bị
gián đoạn, thông tin sản xuất bị rò rỉ.

Giải pháp Wise Tech triển khai: – Hệ thống video
conferencing on-premise với E2EE – Tích hợp SSO (Single Sign-On) với hệ
thống HR hiện có – Policy bảo mật: chỉ domain công ty mới được tham gia
– Recording tự động lưu vào NAS nội bộ

Kết quả: – Giảm 100% sự cố gián đoạn cuộc họp – Tiết
kiệm 45% chi phí so với gói Enterprise – Đạt tiêu chuẩn audit ISO
27001

Giải Pháp Wise Tech

Wise Tech cung cấp giải pháp Call Center AI: Chuyển Đổi Tổng
Đài Từ Chi Phí Thành Công Cụ Kiếm Tiền với:

• Tư vấn, thiết kế hệ thống phù hợp quy mô doanh nghiệp
• Triển khai nhanh trong 7 ngày
• Đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả
• Bảo hành, hỗ trợ 24/7
• Tích hợp đồng bộ với hệ thống tổng đài IP, CRM, ERP hiện có

Liên hệ: 0869-313-169 | andrew@wisetech.com.vn

Before & After