Yeastar P-Series là dòng tổng đài IP PBX phổ biến cho doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ giao diện quản trị trực quan và hệ sinh thái tích hợp sẵn. Bài viết này hướng dẫn cấu hình tổng đài Yeastar P-Series từ những bước đầu tiên sau khi khởi tạo — giúp người quản trị lần đầu làm quen với thiết bị không mất nhiều thời gian mày mò.

Hướng dẫn cấu hình tổng đài Yeastar P-Series chi tiết từ A-Z

Hướng dẫn cấu hình tổng đài Yeastar P-Series — các bước cơ bản

Yeastar P-Series bao gồm các model phần cứng (P550, P560, P570) và phiên bản phần mềm (Software Edition) cho phép cài trên máy chủ ảo hoá. Tất cả đều chạy cùng nền tảng quản trị web, do đó hướng dẫn dưới đây áp dụng được cho cả hai hình thức triển khai. Nếu bạn chưa rõ nên chọn thiết bị nào cho quy mô văn phòng, tham khảo bài viết tổng đài Yeastar IP PBX cho doanh nghiệp để đối chiếu thông số từng dòng.

Chuẩn bị trước khi cấu hình tổng đài Yeastar P-Series

Trước khi đăng nhập vào trang quản trị, người dùng cần đảm bảo đã hoàn thành các bước sau:

• Thiết bị đã được cấp nguồn và kết nối vào mạng LAN — cổng WAN dùng cho kết nối internet, cổng LAN cho mạng nội bộ.
• Biết địa chỉ IP của tổng đài: mặc định tổng đài nhận DHCP, có thể kiểm tra qua màn hình LCD trên thiết bị hoặc dùng phần mềm dò IP (Yeastar Auto-IP Scanner).
• Trình duyệt web (khuyến nghị Chrome, Edge) và máy tính cùng phân đoạn mạng với tổng đài.

Sau khi có IP, mở trình duyệt và nhập https://<IP-tổng-đài>, đăng nhập với tài khoản mặc định admin (mật khẩu đặt lần đầu theo hướng dẫn trên thiết bị). Ngay sau đăng nhập, hệ thống yêu cầu thay đổi mật khẩu mặc định — đây là bước bảo mật bắt buộc.

Cấu hình số nội bộ (Extension)

Số nội bộ (extension) là đơn vị cơ bản nhất — mỗi người dùng trong doanh nghiệp sẽ được cấp một số để nhận và thực hiện cuộc gọi.

Tạo extension mới:

1. Vào menu Extensions → Extensions → Add Extension.
2. Chọn loại SIP Extension (mặc định). Nhập số máy lẻ (ví dụ 101).
3. Trong tab Basic: nhập Họ tên người dùng, Email (nếu muốn nhận thông báo voicemail).
4. Trong tab SIP: để nguyên thông số mặc định nếu chưa có yêu cầu đặc biệt.
5. Trong tab Voicemail & PIN: bật voicemail và đặt mã PIN nếu cần.
6. Nhấn Save.

Sau khi tạo, tổng đài tự động sinh thông tin đăng nhập SIP (tài khoản và mật khẩu) để nạp vào điện thoại IP. Đối với doanh nghiệp đã có quy trình lắp đặt tổng đài Yeastar bài bản, bước tạo extension được làm đồng loạt dựa trên kế hoạch số có sẵn.

Cấu hình nhóm đổ chuông (Ring Group)

Ring Group giúp cuộc gọi đến đổ chuông đồng thời hoặc tuần tự vào nhiều máy nhánh — phù hợp với bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng.

1. Vào Call Control → Ring Groups → Add Ring Group.
2. Đặt tên nhóm và số máy lẻ (ví dụ 200).
3. Chọn kiểu đổ chuông: Simultaneous (đổ chuông tất cả), Sequential (theo thứ tự), Rotary (một máy mỗi lần).
4. Thêm các extension vào danh sách.
5. Cấu hình thời gian chờ trước khi chuyển hướng. Nhấn Save.

Tạo IVR (lễ tân ảo)

IVR cho phép người gọi tự chọn phòng ban qua bàn phím số mà không cần qua tổng đài viên.

1. Vào Call Control → IVR → Add IVR.
2. Nhập tên (ví dụ: IVR Chính), số máy lẻ ảo (ví dụ 300).
3. Trong mục Announcement: tải file ghi âm lời chào hoặc chọn TTS (Text-to-Speech) nhập nội dung.
4. Cấu hình phím bấm: Key 1 → Ring Group 200, Key 2 → Extension 103, Key 0 → IVR lặp lại.
5. Nhấn Save.

Cấu hình inbound route (lộ trình cuộc gọi đến)

Khi có cuộc gọi từ bên ngoài (qua SIP trunk hoặc cổng FXO), Inbound Route quyết định cuộc gọi đó đi đâu.

1. Vào Call Control → Inbound Routes → Add Inbound Route.
2. Chọn trunk tương ứng (hoặc để Any Trunk).
3. Trong mục Destination: chọn IVR 300 đã tạo ở trên, hoặc Ring Group, hoặc Extension cụ thể.
4. Nhấn Save.

Kết nối SIP trunk

SIP trunk mang cuộc gọi từ nhà mạng vào tổng đài và ngược lại. Trước khi cấu hình, bạn cần thông số tài khoản SIP do nhà mạng cấp. Tham khảo bài đăng ký SIP trunk để hiểu quy trình và chi phí.

1. Vào Trunks → SIP Trunk → Add SIP Trunk.
2. Đặt tên, nhập địa chỉ máy chủ SIP (Provider Host).
3. Nhập tài khoản và mật khẩu do nhà mạng cung cấp.
4. Cấu hình số kênh đồng thời phù hợp gói cước (ví dụ 5 kênh = 5 cuộc gọi cùng lúc).
5. Nhấn Save. Sau khi lưu, kiểm tra trạng thái trunk hiển thị Registered.

Kích hoạt các tính năng nâng cao

Yeastar P-Series hỗ trợ nhiều tính năng như ghi âm cuộc gọi, tích hợp CRM, hộp thư thoại nhóm và CTI. Để kích hoạt ghi âm: vào Features → Call Recording → Extension Recording, chọn extension cần ghi âm và chọn chế độ Always/On Demand.

Đối với doanh nghiệp muốn quản lý tương tác khách hàng chặt chẽ hơn, tìm hiểu thêm quy trình tích hợp tổng đài với CRM — tính năng có sẵn trên dòng P-Series Enterprise.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để reset mật khẩu admin tổng đài Yeastar P-Series?

Trên thiết bị phần cứng, nhấn giữ nút Reset phía sau khoảng 10 giây đến khi đèn báo hiệu — thao tác này khôi phục IP tĩnh mặc định 192.168.5.150 và mật khẩu về ban đầu. Sau đó đăng nhập lại và đặt mật khẩu mới ngay.

Cấu hình tổng đài Yeastar P-Series khác gì so với dòng S?

Giao diện quản trị P-Series và S-Series khác nhau cơ bản: P-Series dùng nền tảng web mới với bố cục module rõ ràng hơn, hỗ trợ Linkus UC Client và tích hợp CRM trực tiếp không cần plugin rời. S-Series dùng giao diện Asterisk-based truyền thống.

Làm sao kiểm tra tổng đài Yeastar P-Series đã sẵn sàng nhận cuộc gọi chưa?

Đăng nhập trang quản trị, vào Dashboard. Nếu trạng thái trunk hiển thị Registered và ít nhất một extension online (điện thoại IP đã nạp cấu hình và SIP register thành công) thì hệ thống sẵn sàng. Bạn cũng có thể gọi thử bằng cách gọi vào số DID để kiểm tra lộ trình inbound.

Có cần cấu hình tường lửa cho tổng đài Yeastar P-Series không?

Có. Mở các cổng SIP (UDP 5060), RTP (UDP 10000–20000) và cổng HTTPS quản trị (TCP 4431 mặc định) trên firewall. Nếu dùng Remote SIP Service, không cần mở thêm cổng ra ngoài — tổng đài tự động xử lý kết nối an toàn.

Cập nhật lần cuối: 29/10/2026 · Biên soạn: Đội ngũ kỹ thuật Wise Tech