Chưa được phân loại • 07/08/2026 • WiseTech-GPT Andew

Kiểm tra wifi cho phần mềm quản lý khách hàng

Khi nhân viên phàn nàn về sóng wifi yếu, cuộc họp video bị giật, hoặc kho hàng mất kết nối ở một số vị trí, việc đầu tiên cần làm là kiểm tra wifi cho phần mềm quản lý khách hàng để có bản đồ vùng phủ và mức nhiễu thực tế. Kết quả đo là cơ sở để xử lý đúng gốc, tránh thay thiết bị mà không hết lỗi.

Kiểm tra wifi cho phần mềm quản lý khách hàng

Vì sao nên dùng Ekahau thay vì đo bằng điện thoại?

Ứng dụng đo wifi trên điện thoại chỉ cho cường độ tín hiệu tại một điểm, không chuẩn hóa được anten, không vẽ được heatmap liên tục và không phân tích nhiễu/chồng kênh. Ekahau AI Pro kết hợp Ekahau Sidekick 2 cho dữ liệu đo nhiều băng tần, dựng bản đồ nhiệt, mô phỏng phương án và xuất báo cáo chuẩn — đúng công cụ cho công việc khảo sát chuyên nghiệp.

Ngưỡng wifi cho cuộc gọi mượt

Với đầu cuối VoIP/softphone, khuyến nghị RSSI từ -67 dBm trở lên tại vị trí ngồi, SNR trên 25 dB, roaming dưới 50 ms, và ưu tiên băng tần 5 GHz (hoặc 6 GHz) thay vì 2.4 GHz vốn dễ nhiễu. Nếu call center dùng tai nghe Bluetooth, cần tính thêm ảnh hưởng của Bluetooth tới băng tần 2.4 GHz.

Các thông số quan trọng trong báo cáo

Chỉ số	Ngưỡng tham chiếu	Ý nghĩa
RSSI	-67 dBm (voice/UC), -70 dBm (data)	Cường độ tín hiệu tại điểm đo
SNR	> 25 dB tốt, < 20 dB kém	Tỷ lệ tín hiệu trên nhiễu
Roaming time	< 50 ms cho thoại/UC	Thời gian chuyển AP không rớt phiên
Channel utilization	< 50% khuyến nghị	Mức độ tắc nghẽn kênh

Ngưỡng trên là tham chiếu phổ biến trong thiết kế mạng không dây; ngưỡng cụ thể tùy theo ứng dụng (data, voice, video, IoT) và yêu cầu của từng doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Thiết bị dùng để khảo sát là gì?

Bộ đo Ekahau Sidekick 2 kết hợp phần mềm Ekahau AI Pro, hỗ trợ đo đồng thời băng tần 2.4/5/6 GHz và phân tích nhiễu spectrum.

Chi phí khảo sát sóng wifi thế nào?

Chi phí phụ thuộc diện tích, số tầng, loại hình (văn phòng/nhà máy/kho) và phạm vi báo cáo. Liên hệ để nhận khảo sát sơ bộ và báo giá theo hiện trạng cụ thể.

Kết quả khảo sát có phải là cơ sở nghiệm thu không?

Có. Báo cáo kèm bản đồ nhiệt, thông số đo và đối chiếu yêu cầu thiết kế được dùng làm tài liệu nghiệm thu và chứng nhận vùng phủ.