Nhiều doanh nghiệp chỉ phát hiện vấn đề wifi khi đã ảnh hưởng đến vận hành: máy in không kết nối, mã vạch quét chậm, cuộc gọi VoIP bị rớt. khảo sát wifi cho văn phòng có tổng đài chuyên nghiệp sẽ lập bản đồ nhiệt, đo nhiễu, kiểm tra roaming và đưa ra phương án xử lý cụ thể cho từng khu vực.

Khảo sát wifi cho văn phòng có tổng đài

Phân biệt passive survey, active survey và predictive design

Passive survey thu tín hiệu từ các AP xung quanh mà không kết nối, dùng để phát hiện nhiễu, chồng kênh, AP lạ (rogue AP). Active survey kết nối thật vào mạng và đo throughput, độ trễ, thời gian roaming — phản ánh đúng trải nghiệm người dùng. Predictive design mô phỏng vùng phủ trên bản vẽ trước khi lắp đặt, giúp xác định số lượng và vị trí AP tối ưu trước khi chi tiền đầu tư.

Ngưỡng wifi cho cuộc gọi mượt

Với đầu cuối VoIP/softphone, khuyến nghị RSSI từ -67 dBm trở lên tại vị trí ngồi, SNR trên 25 dB, roaming dưới 50 ms, và ưu tiên băng tần 5 GHz (hoặc 6 GHz) thay vì 2.4 GHz vốn dễ nhiễu. Nếu call center dùng tai nghe Bluetooth, cần tính thêm ảnh hưởng của Bluetooth tới băng tần 2.4 GHz.

Quy trình khảo sát chuẩn

• Bước 1: Thu thập bản vẽ, nhu cầu sử dụng và thiết bị đầu cuối
• Bước 2: Khảo sát hiện trường, xác định vật cản, kết cấu tường, trần
• Bước 3: Đo thực tế bằng Ekahau Sidekick 2 (hỗ trợ Wi-Fi 6E, băng tần 2.4/5/6 GHz)
• Bước 4: Phân tích trên Ekahau AI Pro: heatmap, SNR, nhiễu, roaming
• Bước 5: Xuất báo cáo vùng phủ, đề xuất vị trí AP hoặc phương án khắc phục
• Bước 6: Bàn giao bản đồ nhiệt và tài liệu nghiệm thu

Câu hỏi thường gặp