call center cho call center 50 agent: Phân tích chi phí đầu tư và lợi ích

call center cho call center 50 agent: Phân tích chi phí đầu tư và lợi ích

Câu chuyện bắt đầu khi một khách hàng gặp không có giải pháp ghi âm và lưu trữ cuộc gọi. Họ thử nhiều cách nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn.

‘Đội ngũ IT đã kiểm tra mọi thứ nhưng không tìm ra nguyên nhân’, vị giám đốc kể.

Khi Wise Tech vào cuộc, vấn đề nằm ở không có giải pháp ghi âm và lưu trữ cuộc gọi. Giải pháp: sử dụng SIP Trunk giúp giảm 70% cước gọi.

Câu hỏi đặt ra: sử dụng SIP Trunk giúp giảm 70% cước gọi, có khả thi cho doanh nghiệp bạn?

Kết quả đạt được

• ✅ giảm 70% chi phí viễn thông hàng tháng
• ✅ không bỏ lỡ cuộc gọi nào với hàng đợi thông minh
• ✅ nhân viên có thể làm việc từ xa qua softphone
• ✅ toàn bộ cuộc gọi được ghi âm và phân tích

Khách hàng tiết kiệm đáng kể và hệ thống vận hành ổn định từ đó đến nay.

Bài viết liên quan: tổng đài Yeastar và Call Center

Kết luận

không có giải pháp ghi âm và lưu trữ cuộc gọi không phải vấn đề không thể giải quyết. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Wise Tech đã giúp hàng trăm doanh nghiệp vượt qua thách thức này.

Liên hệ Wise Tech để được tư vấn miễn phí — đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ từ khảo sát, thiết kế đến triển khai và bảo trì.